ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Автоматизированный Центр Обработки Вызовов (ЦОВ), производимый и поставляемый компанией ЗАО "НПП "РИНО" под торговой маркой RINO Call Centre, предназначен:

для обслуживания потока входящих вызовов, поступающих в ЦОВ как через телефонную сеть общего пользования, так и сети передачи данных, включая:

• предоставление информационно-справочных услуг;
• организацию "горячих линий", в том числе, в рамках обеспечения технической и сервисной поддержки клиентов;
• обеспечение работы служб заказов, в том числе торговли по каталогам, продажу билетов;
• поддержку рекламных кампаний и выборов;
• проведение телеголосования;
• организацию виртуальных представительств ("электронный секретарь");
• прием показаний счетчиков (водо, газо, электро);
• осуществление платежей (по счетам ЖКХ, операторов связи,...);
• автоинформирование (погода, репертуар театров, ...);
• другие сервисы.

для организации исходящих вызовов/обзвонов через телефонную сеть общего пользования и сети передачи данных, в том числе, для:

• проведения маркетинговых исследований (анкетирования,...);
• проведения социологических опросов;
• автооповещения/автоматического телефонного маркетинга;
• формирования и актуализации целевых клиентских Баз Данных;
• других задач.

RINO Call Centre построен на открытой для развития функциональности ЦОВ платформе "ИС РИНО", что позволяет не только постоянно расширять и адаптировать новые услуги под требования наших клиентов, но и развивать ЦОВ силами квалифицированных сотрудников наших клиентов в рамках задач бизнеса своей компании. Необходимый инструментарий для этого включен в комплект поставки ЦОВ.