Коммутационное оборудование
Универсальный VoIP шлюз RNG c цифровыми потоками E1
При построении, развитии и/или модернизации сетей связи перед оператором связи или корпоративным отделом телекоммуникаций неминуемо встают вопросы о создании центров коммутации каналов связи, включения в магистральные каналы связи, присоединении других операторов, транзите, интеграции с сетями передачи данных. Решение перечисленных и многих других задач в итоге сводится к обеспечению функций TDM-коммутации, мультиплексирования, шлюзования, конвертации протоколов.
Единым устройством, обеспечивающим указанные выше функции все вместе и в различных сочетаниях, является VoIP-шлюз от компании "НПП "РИНО".
Подробнее...
Программные продукты
RVS-15 (SIP proxy server, SIP регистратор, транзитный SIP коммутатор)
Продукт RVS-15 ИС РИНО предназначен для предприятий, системных интеграторов, провайдеров, которые создают VoIP сети различной конфигурации.
Подробнее...
IP PBX
Телефонная связь практически для любого предприятия является основой жизнедеятельности. АТС, построенная по технологии IP от компании "НПП РИНО" позволяет обеспечить требуемые сегодня гибкость, функциональность и масштабируемость. Другие продукты «НПП РИНО» органично сочетаются с IP PBX, позволяя существенно расширить перечень ее возможностей. Подробнее...
IVR Kit - конструктор систем голосовых меню
Многие задачи, связанные с обслуживанием клиентов, не могут быть сведены к простой схеме "проигрывания" голосового приветствия и последующей переадресации, но требуют развитых средств обслуживания, позволяющих осуществлять взаимодействие с клиентами на основе и с учетом вводимых клиентом/абонентом данных.
Для разработки и внедрения подобных систем требуются не просто автоинформаторы, но Интерактивные Голосовые системы Ответа (IVR), посредством которых можно создавать многоуровневые сценарии обслуживания с поддержкой on-line-процедур доступа к необходимым Базам данных, обработки и представления полученных данных в необходиых аудиоформатах, а также записи итогов совершенных операций.
Решение подобного касса задач обеспечивает набор средств разработки Интерактивных Голосовых систем Ответа - IVR Kit от компании "НПП "РИНО".
Подробнее...
Автоинформатор
Забота и внимание не только приятны, но полезны, особенно, когда это касается заботы об удобстве и времени клиента. Одним из эффективных средств сокращения времени обслуживания является система Автоинформирования, посредством которой можно не только сократить время обслуживания, но также автоматизировать многие процедуры и услуги.
Примером использования может служить система автоматического сбора показаний счетчиков ЖКХ и многие др., реализованной как частное решение на базе IVR Kit компании "НПП "РИНО".
Подробнее...
Автоматический телефонный маркетинг (АТМ)
Достаточно часто при работе с клиентами или в деятельности экстренных служб встает вопрос о своевременном и/или регулярном уведомлении своих клиентов и/или сотрудников, что требует не только организационных мероприятий, но и отвлечения, подчас, значительных ресурсов - сотрудников, осуществляющих обзвон. Особенно остро встает вопрос и существенны затраты в случаях, если идет речь о массовом обзвоне значительного числа клиентов. В этой связи неминуемо встает вопрос об автоматизации данного процесса при сохранении всех необходимых требований к качеству обслуживания и эффективности с точки зрения затрат.
Автоматический телефонный маркетинг (АТМ) от компании "НПП "РИНО" решает эти и многие другие сопутствующие задачи.
Подробнее...
Виртуальный офис
Вам, возможно, как владельцу нескольких телефонных номеров, наверняка было бы удобнее иметь единый персональный телефонный номер с поддержкой многих функций современных АТС? Это и встроенная система интерактивного ответа на звонки, и система переадресации на любой из имеющихся у Вас телефонов по определенным правилам, включая поддержку "черных" и "белых" списков, и запись обращения, и конференц-связь, и много другое. Если Вы представляете оператора связи или ИТ-отдел корпоративной сети связи, то наверняка можете подтвердить, что подобная услуга может заинтересовать и быть весьма полезной для значительного числа Ваших клиентов и/или сотрудников.
Компания "НПП "РИНО" готова помочь Вам и предлагает комплект средств для организации и предоставления услуги "Виртуальный офис".
Подробнее...
Справочно-информационная система (СИС)
Известная фраза "Информация правит миром" особенно актуальна в мире бизнеса. Каждая из компаний стремится к максимальной известности, что служит одним из столпов ее успешности. Эффективным средством достижения указанных целей является хорошо налаженная система предоставления исчерпывающей информации по всем аспектам деятельности компании. По мере развития социальных институтов нашего общества подобные системы становятся все более актуальными также в структурах государственного и муниципального управления.
Компания "НПП "РИНО" предлагает необходимый набор средств для организации справочно-информационной системы с предоставлением услуг как на платной, так и бесплатной основах.
Подробнее...
Система Сервисных Телефонных Карт (СТК)
Несомненно, что бизнес, построенный на предоставлении услуг связи тем выгоднее, чем большему количеству клиентов можно предоставить больший объем услуг. Можно ли расширять клиентскую базу, предоставлять все большее число услуг, персонифицировать обслуживание и своевременно получать оплату за оказываемый сервис? - Можно, если использовать дебетные или кредитные Сервисные Телефонные Карты (СТК)! Компания "НПП "РИНО" готова предложить целостную систему СТК, проверенную многими годами успешной эксплуатации малыми и крупными операторами связи. Подробнее...
Автоматизированная Система Расчетов (АСР)
Невозможно представить оператора связи без системы, позволяющей учитывать и тарифицировать голосовой, Интернет-трафик, оказанные услуги. По мере развития коммуникационных средств и внедрения их в корпоративные среды аналогичные задачи все в большей мере встают и перед руководителями компаний, что обусловлено желанием и необходимостью управлять затратами, контролировать работу сотрудников, производить сверку и взаиморасчеты с операторами связи и провайдерами предоставляемых услуг. Если Вы управляете бизнес или офисным центром, то и в этом случае Вам потребуется обязательно решать практически все из перечисленных задач.
Единым и универсальным средством, позволяющим решать перечисленные выше и многие другие задачи является Автоматизированная Система Расчетов (АСР), производимая компанией "НПП "РИНО".
Подробнее...
Цифровой Междугородный Коммутатор (ЦМК) с рабочими местами телефонисток
Многие годы становления и развития телефонных сетей связи не могли бы развиваться без служб заказа междугородных и междугородных переговоров, при непосредственном участии всем хорошо известных "барышень". Актуальность подобного вида услуг в настоящее время, конечно, снизилась, но столь долгое время развиваемые системы т.н. "ручной" связи трансформировались в те же диспетчерские службы, справочно-информационные службы, службы сервисной поддержки, службы телемаркетинга/продаж по телефону и ... Центры Обработки Вызовов (ЦОВ, Call/Contact-центры).
Цифровой Междугородный Коммутатор от компании "НПП "РИНО" представляет собой профессиональную программно-аппаратную платформу, включающую систему распределения вызовов и средства для обеспечения включения практически в любые современные сети связи, обеспечивающую организацию любой из указанных выше систем обслуживания и, в том числе, с учетом возможностей ее интеграции с корпоративными системами CRM, БД и др. специализированныи системами.
Подробнее...