Система Сервисных Телефонных Карт (СТК)

НАЗНАЧЕНИЕ

Система СТК предназначена для:

автоматизации процессов предоставления услуг связи по предоплаченным сервисным телефонным картам (СТК);
авторизации и тарификации сеансов доступа к услугам связи, в том числе, к ресурсам сети Интернет, шлюзам IP-телефонии, справочно-информационному обслуживанию абонентов сети связи, обеспечению центров обслуживания вызовов;
обеспечения возможности расширения функциональности телекоммуникационных решений, построенных на основе системы СТК в совокупности с другими компонентами комплекса "ИС РИНО".

ФУНКЦИИ

Система СТК обеспечивает:

идентификацию абонента (групп абонентов) по персональному идентификационному коду (ПИН-код), информации АОН и точке подключения (входящей линии);
взаимодействие системы с абонентом посредством тонального набора номера с ТА абонента и автоматического голосового меню в процессе обработки вызова и предоставления услуг;
автоматическое (управляемое абонентом-владельцем ПИН-кода) установление телефонного соединения с поддержкой предоставления необходимой справочной информации;
установление телефонного соединения, предоставление справочно-информационных и консультационных услуг через операторскую службу (например, в случае отсутствия поддержки ТА абонента функций тонального набора номера и др.);
поддержка корпоративной сервисной карты (организация предоставления услуг связи в одно время для нескольких абонентов по единому "корпоративному" ПИН-коду);
генерация таблиц кодов требуемых номиналов и задаваемой тарифной политики с возможностью последующей передачи компаниям-изготовителям сервисных телефонных карт;
тарификацию предоставленных абоненту (клиенту системы СТК) услуг связи в реальном времени на базе мощной и многофункциональной Автоматизированной Системы Расчетов РИНО (АСР РИНО);
интеграцию в телефонную сеть по цифровым 2-х Мб потокам Е1 (протоколы сигнализации ОКС-7 и EDSS1), а также через интерфейсы Ethernet в VoIP-сети, поддерживающие протоколы H.323 или SIP;
"бесшовную" интеграцию с компонентами платформы "ИС РИНО" и построенными на ее основе продуктами;
роуминг в рамках сети Коммутационных Центров (КЦ) СТК;
администрирование работы отдельных узлов СТК и сети КЦ СТК в целом, предоставление отчетной информации о работесистемы СТК, включая использование каналов связи;
протоколирование взаимодействия абонента и системы;
масштабируемость ресурсов;
возможность развития функциональности системы СТК с учетом дополнительных требований Заказчика (доработка и/или адаптация на основании оговоренного сторонами дополнительного технического задания).

СОСТАВ

Состав системы СТК включает аппаратные и программные средства. В качестве аппаратных средств могут быть использованы:

Коммутационное оборудование "ИС РИНО";
Шлюзовое оборудование "ИС РИНО";
IP-PBX Asterisk.

Программные средства управления системы СТК функционируют на основе следующих компонентов платформы "ИС РИНО":

Сервер управления и распределения вызовов;
Сервер автоматических служб;
Сервер биллинга (Автоматизированная Система Расчетов, АСР);
Служба статистики и отчетности;
Сценарии службы СТК;
Рабочее место технического персонала;
Рабочее место администратора АСР.

В случае необходимости организации справочно-информационной поддержки клиентов системы СТК, перечень представленных выше компонентов системы СТК может быть также расширен Универсальным рабочим местом оператора.

Указанные компоненты - это основные составляющие платформы "ИС РИНО". Отличительным фактором, определяющим специфику системы СТК является набор специализированных сценариев, что, в свою очередь, говорит о функциональной расширяемости и масштабируемости отдельных продуктов и решений, построенных на базе "ИС РИНО".

Поскольку все компоненты, кроме сценариев службы СТК, являются стандартными программными элементами платформы "ИС РИНО", более подробно охарактеризуем данную составляющую системы СТК.

СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ

Организация междугородной/международной телефонной связи для клиентов системы СТК

Классический способ применения системы СТК подразумевает развертывание на технологической площадке оператора связи аппаратно-программного комплекса средств системы СТК, обеспечивающих предоставление абонентам сети связи телефонный доступ на междугородные и международные направления посредством использования карт СТК в качестве идентификационного и платежного средства.

С учетом развития средств связи, построенных на VoIP-технологиях, функциональность имеющихся систем СТК может быть существенно расширена за счет предоставления VoIP-сервисов при сохранении ранее приобретенного оборудования и ПО.

Предоставление доступа в Интернет для клиентов системы СТК

Система СТК может выступать в качестве средства управления доступом и тарификации для обеспечения доступа в Интернет через модемный пул (Dial-Up), релизованные на базе шлюзового оборудования "ИС РИНО".

Организация доступа к платным телекоммуникационным услугам посредством системы СТК

Обязательным условием предоставления платных телекоммуникационных услуг является наличие средств контроля доступа к этим услугам и их тарификация, как правило, в режиме реального времени. Оптимальным средством, позволяющим выполнить указанные 2 требования, является система СТК РИНО, функционирование которой не зависит от содержания той или иной услуги, но обеспечивает одновременную поддержку широкого спектра услуг, а также их дебетную и кредитную формы оплаты.

Организация корпоративной системы контроля доступа

Не секрет, что во многих компаниях неподконтрольный доступ сотрудников к телефонной связи и Интернет оказывает существенное влияние как на трудовую дисциплину, так и на затраты на связь. Наверняка, корпоративная система контроля доступа сотрудников к телекоммуникационным ресурсам компании может существенно снизить затраты на связь, а также повысить эффективность работы сотрудников. Система СТК РИНО способна обеспечить функции по организации и учету доступа сотрудников компании к коммуникационным ресурсам компании, а также оказать помощь руководству компании в осуществлении ограничительных и контрольных, в том числе, фискальных функций. Также система СТК как элемент корпоративной инфокоммуникационной структуры способен обеспечить функции по контролю потребленных телекоммуникационных услуг и взаиморасчетам за них с операторами связи и провайдерами услуг.

Организация оплаты услуг связи (стационарный телефон, доступ в Интернет,..), коммунальных услуг посредством карт СТК

Карта СТК может выступать не только средством идентификации и оплаты непосредственно потребляемой услуги, но и в качестве платежного средства. В частности, опреаторы связи, управляющие компании и др. предприятия, которые предоставляют услуги населению, могут использовать карты СТК (соответственно, и систему СТК) при организации погашения задолженности за стационарный телефон, доступ в Интернет, в схемах оплаты коммунальных платежей. Указанные функции реализуются с привлечением средств IVR (построение специализированных голосовых меню), а также могут быть расширены средствами Web-интерфейса.

Предоставление и тарификация SIP-транков для корпоративных пользователей

С учетом развития SIP-сетей все большую популярность приобретают услуги связи, предоставляемые в этих сетях. Система СТК позволяет обеспечить учет и тарификацию телекоммуникационных услуг, реализуемых и потребляемых в рамках данной технологии.